¿Sabe en qué fondo de pensiones tienes tu Cesantías por despido, sabes cómo puedes averiguarlo? En este artículo le explicamos todo lo que debe saber sobre este importante tema, los números de contacto de los distintos fondos de pensiones y de cesantía, y las herramientas que puede utilizar para conocer de primera mano su fondo y sus productos.
¿Qué son las cesantías?
Antes de empezar a responder a la pregunta de dónde está mi indemnización por despido, es interesante saber un poco más sobre ella. La indemnización por despido es una prestación social pagada por el empresario y a favor del trabajador que corresponde a un mes de salario por cada año de servicio prestado o en proporción al tiempo de servicio. Su objetivo principal es proporcionar una prestación monetaria cuando se termina la relación laboral de la persona.
Esencialmente, es un seguro contra el desempleo en un trabajo, que se liberará en caso de que perdamos nuestro empleo, y debería ser suficiente para vivir hasta que encontremos otro trabajo.
Este sistema de liquidación final anual es gestionado por los fondos de indemnización por despido, creados por la Ley 50 de 1990, y se aplica a los trabajadores vinculados por un contrato de trabajo a partir del 1 de enero de 1991, así como a los antiguos trabajadores que se incorporan a este sistema. La indemnización por despido permanece en manos del empresario durante un máximo de un año, ya que debe depositarse en la administradora del fondo de indemnización elegida por el trabajador antes del 14 de febrero de cada año.
¿Cómo se liquidan las cesantías?
Como ya se ha dicho, la indemnización por despido se liquida anualmente, y para liquidarla se toma como base el último salario mensual percibido por el trabajador, siempre que no haya habido variación en los últimos tres meses. En caso contrario, se calculan los salarios medios percibidos durante el último año. En caso de que el trabajador lleve menos de un año trabajando, se calculará como media el salario percibido durante todo el periodo de servicio.
La fórmula para calcular la indemnización por despido es la siguiente:
Salario base mensual x número de días trabajados al año / 360 días.
¿Dónde tengo mis cesantías?
1. Colfondos
A través del centro de contacto de Colfondos, puede informarse sobre sus indemnizaciones por despido. Los números de contacto donde puede ponerse en contacto son los siguientes
- Bogotá: 7484888
- Barranquilla: 3869888
- Bucaramanga: 6985888
- Cali: 4899888
- Cartagena: 6949888
- Medellín: 6042888
- Línea de contacto nacional: 01800 05 10000
2. Protección
La página web de Protección permite realizar todos los trámites de consulta, tales como: solicitud de saldos, certificados, afiliación voluntaria a pensiones, asesoramiento, generación de claves de productos y servicios, etc.
Si desea ponerse en contacto con un asesor y preguntarle si su indemnización por despido se paga en el marco de la AFP, puede llamar al asesor en línea, que está disponible de lunes a viernes de 7:30 a 20:00 horas y los sábados de 8:00 a 13:00 horas.
Las líneas de atención del Fondo de Pensiones y Cesantías Protección son las siguientes :
- Línea de servicio de protección: 01 8000 52 8000
- Bogotá: 744 44 64
- Medellín y Cali: 510 90 99
- Barranquilla: 319 79 99
- Cartagena: 642 49 99
3. Porvenir
En la web del fondo de pensiones se pueden conocer los diferentes canales de atención de la entidad, así como las oficinas, el asesor virtual, el chat de comunicación y el correo de contacto con el cliente.
Las líneas de atención de la Caja de Pensiones y de Porvenir Departure son las siguientes :
- Bogotá: 7447678
- Cali : 4857272
- Medellín: 6041555
- Barranquilla: 3855151
- Línea para el resto del país: 018000510800
4. Old Mutual
Si desea obtener información sobre este fondo de pensiones y cesantías, sus productos o el estado de sus cesantías, puede contactarnos de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 horas a través de las siguientes líneas de atención :
- Línea nacional: 018000517526
Bogotá D.C. - Dirección: Avenida 19 No. 109A – 30
- PBX: (1) 658 4000 / 484 1300
- Horario de apertura: de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 horas.
- Jornada continua.
5. Fondo Nacional del Ahorro
Si quiere informarse sobre su indemnización en el Fondo Nacional del Ahorro, puede ponerse en contacto con un asesor en los números que se indican a continuación:
- Bogotá: (+571) 3077070.
- Línea nacional: 01 8000 52 7070.
- Número de Whatsapp para consultar sobre la indemnización por despido: (+57) 3102051492.
Objetivo principal: la correspondencia
- Calle 12 # 65 – 11, Puente Aranda, Bogotá – Colombia
- De lunes a viernes de 8:00 a 17:00
- Los sábados de 9:00 a 13:00.
Oficina central
- Carrera 65 # 11 – 83, Puente Aranda, Bogotá – Colombia
- Número de teléfono : (+57 1) 307 7070
- Línea nacional gratuita: 01 8000 52 7070
- Línea de legalización: 01 8000 12 3362
Mi empleador no consignó oportunamente las cesantías ¿qué sucede?
Si el empleador no deposita a tiempo la indemnización por despido en la caja de compensación, deberá pagar la sanción establecida en el artículo 99 de la Ley 50 de 1990, que será de un día de salario por cada día de retraso.
